He notado una marcada diferencia cultural entre el Per\u00fa, donde vivo, y los pa\u00edses que llamamos \u00abdesarrollados\u00bb: En los pa\u00edses \u00abdesarrollados\u00bb existe conciencia consumidora. La gente eval\u00faa conscientemente la calidad de los productos que compra y consume. Si un producto no corresponde a sus expectativas, entonces la gente deja de comprarlo, o compran un producto similar de otra empresa que lo entrega con mejor calidad. O si conscientemente desean comprar un producto de baja calidad para ahorrar gastos, entonces exigen que el precio sea m\u00e1s bajo, en correspondencia a la calidad inferior.<\/p>\n
La consecuencia es que en aquellos pa\u00edses, las empresas que venden productos de mala calidad no pueden sobrevivir por mucho tiempo. Pierden sus clientes, y entonces van a la bancarrota. Lo mismo con toda clase de servicios: Empresas de transporte; imprentas; oficinas de ingenieros y arquitectos; m\u00e9dicos; abogados; lo que sea: Si no atienden bien, pronto ya no tendr\u00e1n a nadie a quien atender. Hay un lema en aquellos pa\u00edses que dice: \u00abEl cliente es el rey.\u00bb<\/p>\n
Esta es una raz\u00f3n importante por qu\u00e9 aquellos pa\u00edses han logrado por mucho tiempo mantener est\u00e1ndares elevados en los productos y servicios que producen: La gente lo exige. Por tanto, entregar calidad es una cuesti\u00f3n de sobrevivencia econ\u00f3mica.
\nNo as\u00ed en el Per\u00fa (y en muchos otros pa\u00edses): Aguantamos diariamente que nos vendan alimentos malogrados, que se nieguen a cambiar una pieza defectuosa de un artefacto, que se pierdan encomiendas, que se caigan casas y puentes, que los tratamientos m\u00e9dicos nos enfermen m\u00e1s en vez de sanarnos… y es por eso que las cosas quedan como est\u00e1n. En un tal ambiente es l\u00f3gico que florezcan aquellas empresas y servicios que estafan a sus clientes; y son las empresas honestas quienes van a la bancarrota.<\/p>\n
Hace unos meses escuch\u00e9 por primera vez en mi vida en una radio peruana un llamado a boicotear a una empresa. Se hab\u00eda llegado a saber que esa empresa vend\u00eda \u00ableche en polvo\u00bb que no era leche. As\u00ed que un periodista se acord\u00f3 de esa medida que en pa\u00edses con conciencia consumidora es muy eficaz para llamar la atenci\u00f3n a una empresa: Si una empresa estafa a sus clientes, o destruye el medio ambiente, o financia causas inmorales, entonces un n\u00famero considerable de clientes dejan de comprar sus productos, y as\u00ed la empresa se ve obligada a cambiar sus pr\u00e1cticas o a desaparecer.<\/p>\n
Aqu\u00ed en el Per\u00fa, se suele exigir \u00abm\u00e1s control\u00bb de parte del gobierno para solucionar tales problemas. Eso es m\u00e1s c\u00f3modo para el ciudadano com\u00fan: no necesita informarse, no necesita tomar acci\u00f3n, no necesita renunciar a sus bienes de consumo. Pero el control gubernamental no resuelve nada. Al gobierno se le puede evadir, se le puede sobornar, se le puede chantajear… mientras con una multitud de consumidores conscientes no se puede hacer nada de eso. Un pa\u00eds \u00abdesarrollado\u00bb es un pa\u00eds donde el pueblo mismo – o sea, usted y yo – asume la responsabilidad de controlar a sus empresas e instituciones; y por eso no tiene necesidad de tanto control gubernamental. Los problemas no se resuelven desde el gobierno; se resuelven partiendo de cada uno de nosotros.<\/p>\n
Hay una multitud de asuntos que podr\u00edan reformarse con una mayor consciencia consumidora. Mencionar\u00e9 solamente unos cuantos como ejemplos:<\/p>\n
Los servicios de comunicaci\u00f3n por internet, tales como e-mail, redes sociales, etc.<\/em> Muchos de estos servicios son gratuitos. \u00bfQui\u00e9n no aceptar\u00e1 si le ofrecen algo gratis? Pero \u00bfusted alguna vez se pregunt\u00f3 c\u00f3mo se financian las empresas que manejan estos servicios? – Algunas lo hacen alojando avisos comerciales de otras empresas. Eso es todav\u00eda una manera transparente de financiarse. Pero varias otras lo hacen exigi\u00e9ndole algo a cambio sin que usted se d\u00e9 cuenta: \u00a1sus datos personales! La comercializaci\u00f3n de los datos y direcciones de potenciales clientes es un negocio muy lucrativo entre las empresas involucradas en internet. Un consumidor consciente se informa primero para saber qu\u00e9 suceder\u00e1 con los datos que entrega a cambio de contratar un servicio \u00abgratuito\u00bb, y lo pensar\u00e1 conscientemente para decidir cu\u00e1les datos entregar. \u00bfRealmente ser\u00e1 prudente, entregar mi n\u00famero de tel\u00e9fono o mi direcci\u00f3n de domicilio a una empresa que despu\u00e9s vende estos datos a no s\u00e9 qui\u00e9nes? Los servicios de salud.<\/em> Ya que en los tiempos presentes, los gobiernos financian y administran una gran parte de los servicios de salud, mucha gente ha llegado a pensar que los trabajadores de salud son algo como \u00abautoridades\u00bb o \u00abfuncionarios del gobierno\u00bb, a quienes habr\u00eda que obedecer sin cuestionar nada. \u00a1Eso no es as\u00ed! Si usted solicita una atenci\u00f3n m\u00e9dica, entonces usted es cliente<\/em> y tiene el derecho de exigir una atenci\u00f3n adecuada. Tambi\u00e9n tiene el derecho de comparar las ofertas de varios proveedores, y de elegir al que considera mejor. En Estados Unidos por ejemplo se aconseja a los pacientes no conformarse con un diagn\u00f3stico m\u00e9dico que reciben, sino que siempre busquen una segunda opini\u00f3n de otro m\u00e9dico. La educaci\u00f3n.<\/em> Necesariamente tengo que mencionar esto en un blog sobre educaci\u00f3n. Al igual como los trabajadores de salud, tambi\u00e9n los profesores y directores de escuelas no son \u00abautoridades\u00bb, no son \u00abgobernadores\u00bb a quienes usted tuviera que someterse. Son proveedores de servicios, y usted y sus hijos son sus clientes<\/em>. Entonces usted tiene el derecho de comparar las ofertas de diferentes proveedores y de elegir la que les convence. He notado una marcada diferencia cultural entre el Per\u00fa, donde vivo, y los pa\u00edses que llamamos \u00abdesarrollados\u00bb: En los pa\u00edses \u00abdesarrollados\u00bb existe conciencia consumidora. La gente eval\u00faa conscientemente la calidad de los productos que compra y consume. Si un producto no corresponde a sus expectativas, entonces la gente deja de comprarlo, o compran un producto […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,10],"tags":[89,95,96,122,138,152,255,265,449,559,599,645],"class_list":["post-508","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-el-sistema-escolar-y-sus-problemas","category-llamado-a-la-reflexion","tag-boicoteo","tag-calidad","tag-calidad-educativa","tag-clientes","tag-conciencia-consumidora","tag-control-gubernamental","tag-edward-snowden","tag-empresas","tag-julian-assange","tag-paises-desarrollados","tag-profesor","tag-respeto"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=508"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/508\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=508"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=508"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/homeschoolperu.com\/educacioncristianaalternativa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nDesde lejos la peor empresa en este respecto es Facebook<\/a>. Esta empresa comercializa no solamente los datos personales de usted: comercializa tambi\u00e9n todo lo que puede enterarse de usted mediante lo que usted y sus amigos postean: sus circunstancias de vida, sus gustos y preferencias personales, sus amistades, sus opiniones pol\u00edticas y religiosas… En un futuro cercano, tales datos en las manos de un gobierno totalitario pueden llevar a persecuciones pol\u00edticas y religiosas nunca antes vistas. Expertos en espionaje y privacidad de datos, como Julian Assange y Edward Snowden, ya advirtieron que empresas como \u00abFacebook\u00bb son la agencia de espionaje m\u00e1s gigantesca de todos los tiempos. A pensar que con tan solo un poco de conciencia consumidora se podr\u00eda parar eso…<\/p>\n
\nSolamente por la actitud (demasiado) sumisa de la gente ante el personal m\u00e9dico, se pueden dar casos como las esterilizaciones forzadas en los tiempos de Fujimori, o los experimentos con vacunas y medicamentos en estado de prueba y con posibles efectos da\u00f1inos, que se realizan constantemente en escuelas y en establecimientos estatales de salud, sin informar al p\u00fablico acerca del car\u00e1cter experimental de esos productos.
\nTenemos aqu\u00ed el problema adicional de que se trata de servicios subvencionados por el gobierno, y por tanto puede ser dif\u00edcil encontrar otro proveedor. Esa es una raz\u00f3n por qu\u00e9 en estas \u00e1reas el gobierno no deber\u00eda tener tanto poder como tiene: Los servicios estatales se convierten en monopolios privilegiados, y por eso son mucho m\u00e1s dif\u00edciles de boicotear que las empresas privadas. El control del pueblo sobre las empresas, que funciona bastante bien en los pa\u00edses \u00abdesarrollados\u00bb y podr\u00eda funcionar aqu\u00ed tambi\u00e9n, no funciona igualmente con las entidades estatales. Cuando el gobierno asume un servicio, se institucionaliza la mala calidad.<\/p>\n
\nEn la mayor\u00eda de los estados modernos, el gobierno est\u00e1 obligado por ley a proveer servicios educativos. Pero eso no implica que usted est\u00e9 obligado a hacer uso de esos servicios estatales, si usted tiene la posibilidad de brindar a sus hijos una mejor educaci\u00f3n en otra parte. Tampoco implica que las escuelas privadas deban funcionar seg\u00fan el mismo modelo como las estatales. (Especialmente en un pa\u00eds como el Per\u00fa, donde el gobierno es incapaz de ofrecer un servicio educativo de calidad, no tiene sentido que el gobierno imponga su modelo sobre las escuelas privadas.)
\nSi las familias tuvieran m\u00e1s conciencia consumidora, las escuelas mejorar\u00edan m\u00e1s r\u00e1pidamente que con todas las intervenciones gubernamentales. Pero la mayor\u00eda de las familias se conforman con que ni siquiera se les permite saber<\/em> c\u00f3mo trata la escuela a sus hijos. Seg\u00fan la ley, a los padres corresponde \u00abinformarse sobre la calidad del servicio educativo y velar por ella\u00bb (Ley General de Educaci\u00f3n del Per\u00fa, Art.54). Pero en la mayor\u00eda de las escuelas, a los padres ni siquiera se les permite el acceso a las aulas donde estudian sus hijos. \u00a1Yo nunca enviar\u00eda a mis hijos a una escuela que mantiene tal pr\u00e1ctica ilegal e irrespetuosa hacia las familias! – En nuestros programas vacacionales y de refuerzo escolar siempre hemos tenido las puertas abiertas para los padres, incluso los invitamos expl\u00edcitamente; pero hemos notado que la gran mayor\u00eda de ellos ni siquiera ten\u00edan inter\u00e9s en saber c\u00f3mo estaban sus hijos.
\nEn lugar de verse como clientes<\/em> de las escuelas, en muchas familias todav\u00eda prevalece la noci\u00f3n equivocada de que \u00abal profesor se respeta\u00bb, tan solamente por el hecho de ser profesor. Pero el respeto verdadero se gana, no se exige. Un profesor gana respeto por sus conocimientos, por su habilidad de hacer entender a los ni\u00f1os, por su amor y comprensi\u00f3n hacia los ni\u00f1os, por actuar de manera justa y honesta, … pero no por el mero hecho de tener un t\u00edtulo de profesor. Hay todav\u00eda demasiados profesores que ni siquiera dominan los contenidos que deber\u00edan ense\u00f1ar a los ni\u00f1os, mucho menos saben explicarlos de una manera entendible para los ni\u00f1os; y otros que dan mal ejemplo con su persona, son corruptos, o son orgullosos y tir\u00e1nicos y maltratan a los ni\u00f1os. Tales profesores no merecen respeto ni merecen su sueldo; deber\u00edan buscarse otra ocupaci\u00f3n que saben hacer mejor, para que no sigan haciendo da\u00f1o a la ni\u00f1ez. Pero por la falta de conciencia consumidora en la poblaci\u00f3n, tales profesores permanecen en sus posiciones y quitan los puestos a los profesores buenos. La conciencia consumidora es un factor esencial para resolver la miseria del sistema escolar; pero es algo que no se puede decretar desde el gobierno. Cada familia individual necesita desarrollarla.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"